E-tjänster/onlinetjänster handlar om nya sätt att erbjuda digital service och tjänster av hälsofrämjande, förebyggande, vårdande, rehabiliterande, utbildande och utvecklande karaktär ansikte mot ansikte online till kunder/patienter/medarbetare/företag direkt vid deras arbetsplats, i deras hem, vid deras skola m.m. Det vill säga där kunden behöver det, och när kunden behöver det.

Nya sätt att erbjuda tjänster av hälsofrämjande, förebyggande, vårdande, rehabiliterande, utbildande och utvecklande karaktär som e-tjänster/onlinetjänster är ett mer personcentrerat, värdeskapande, hållbart, kostandseffektiv och miljövänligt sätt i förhållande till hur vi göra idag.

E-tjänster/onlinetjänster delas vanligtvis in i tre kategorier:

Real-time services - remote, face-to-face online services via live video conferencing.

Store and forward services - collect and analyse clinical data using asynchronous communications tools such as email, medical images, database, biosignals etc.

Remote monitoring services (self monitoring/testing) - remotely monitor and collect data on the health of patients while in their residence or care facility - using various technological devices, apps etc.

Senaste trenden inom e-hälsa är att innovativa vårdgivare har börjat para ihop remote patient monitoring technology med video i sina e-lösningar, digitala plattformar för bättre hälsa och rikare samarbete, större tillgänglighet, bättre följsamhet, större koordination över kundens/patientens vårdkedja och alla vårdenheter/vårdnivåer m.m.